Kundservice
Våra telefontider är vardagar mellan kl. 12:00 – 13:00 på telefon 08 – 5222 5780. Det går även bra att fylla i vårt kontaktformulär i webbutiken eller mejla oss direkt på customer@athelinda.com om du har frågor som rör din order eller vill ha rådgivning kring produktval. Inkommande e-post svaras alltid inom 24 timmar från mottaget meddelande. Ofta svarar vi inom några timmar samma vardag.
Vanliga frågor (FAQ)
Är era produkter nickel-, bly- och kadmiumfria?
Alla våra produkter är nickel-, bly- och kadmiumsäkra, dvs vi följer EU:s direktiv om att gränsvärdet för nickel är högst 0,5 mikrogram/kvcm/vecka, att kadmiumhalten är lägre än 0,01 viktprocent och att blyhalten är lägre än 0,05 viktprocent. Detta gäller både metall- och plastdelar med undantag för kristallglas, emalj och ädelstenar.
Kan man hämta varor i butik eller lager?
Nej, vi kan tyvärr inte erbjuda den möjligheten. Vi är en renodlad nätbutik.
GDPR och integritet
För att upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund använder vi cookies från Google Adwords/Analytics med Remarketing. Syftet med cookies är att förenkla och förbättra användarupplevelsen när du besöker vår webbutik, införskaffa underlag för hemsidans utveckling och utvärdera trafiken för att skapa effektivare och mer korrekt sökannonsering. Cookies är även nödvändiga för att kunna komma ihåg vilka produkter du lagt i din varukorg innan du går till kassan.
Vi samlar in följande data: användarens webbplats, IP-adressen, aktiviteter på webbplatsen. Enskilda personer identifieras och spåras aldrig. Insamlad data används enbart för statistiska ändamål på ett anonymiserat sätt enligt Googles policy.
Alla webbutiker använder i dag cookies. Om du av någon anledning inte vill acceptera användandet av cookies kan du stänga av den via inställningarna i din webbläsare. Obs! att om du stänger av cookies kommer din webbläsare inte att ha möjlighet att lägga beställningar på Internet.
Du kan blockera informationen som genereras från Googles cookies genom verktyget: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Verktyget fungerar på alla webbplatser på Internet.
Den personliga information som ni lämnar till oss och som sparas är: namn, adress, e-postadress och mobilnummer. Vi sparar och använder informationen för att expediera din beställning, inget annat.
Som kund har du rätt att återkalla ditt samtycke att låta oss spara dina personuppgifter. Vid återkallning, kontakta oss gärna så tar vi bort dig från vårt register.
Om oss
Vår affärsidé är att med bra service sälja prisvärda och moderiktiga accessoarer av hög kvalitet. Förutom att vi väljer våra produkter med omsorg fokuserar vi även på att hitta produkter som är unika. Vi erbjuder det största, bredaste och mest unika sortimentet av håraccessoarer i Norden. Vi utökar dessutom kontinuerligt vårt sortiment med nya produkter – en god anledning till varför man ska besöka vår webbutik ofta.
Vårt mål är att varje kund ska vara nöjd efter varje kontakt eller köp och vi jobbar alltid för att våra kunder ska få rätt varor på så kort tid som möjligt. Synpunkter kring våra produkter eller vår webbutik emottages tacksamt till vår kundservice eller webmaster via vårt kontaktformulär.
Athelinda och dess varumärke ägs av:
Acquiro Commerce AB
Organisationsnummer 556986-6493.
Företaget innehar F-skattsedel.